Χαιρετισμός

Frank Thibaut, Πρόεδρος Δ.Σ. ΕΙΕΠ
Download the presentation

“SNFCC & Covid – Turning Challenges into Opportunities: Up close and from afar”

Χριστίνα Βασιλικού, Visitors Experience Director, Kέντρο Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος
Download the presentation

“ΟΛΥΜΠΙΑ PASS Hybrid: Μια μεγάλη κοινωνική επένδυση που αλλάζει τα δεδομένα στις εγχώριες μετακινήσεις”

Σοφία Στάμου, Communication Manager, Ολυμπία Οδός
Download the presentation

“How is it possible to maintain a superior level of customer service during a pandemic crisis? NBG approach”

Χρυσούλα Δημητρίου, Branch Network Strategy Director, Εθνική Τράπεζα Ελλάδος
Download the presentation

“Banking during pandemic”

Ιωάννης Καρακώστας, Head of Branch Network, Wealth and Personal Banking, HSBC Continental Europe, Greece
Download the presentation

“Βέλτιστη τραπεζική εμπειρία”

Αλέξανδρος Βλαγκούλης, Head of Products & Marketing, Optima bank
Download the presentation

“Eurolife FFH best practices on B2B Customer Experience”

Ευθυμία Καραδήμα, Προϊσταμένη Εξυπηρέτησης – Τμήμα Συνεργατών & Αποζημιώσεων Ζωής – Υγείας, Eurolife
Download the presentation

“Anytime customer first: advancing safety in new ways”

Παναγιώτης Κούβαλης, Leader of Mobility & Convenience, INTERAMERICAN
Download the presentation

“Service Maturity in the Experience Economy”

Λεονάρδος Γριέλας, Principal Solutions Engineer, Oracle
Download the presentation

“Προσέλκυση και στελέχωση σε ένα contact center τη digital εποχή”

Κατερίνα Κωνσταντινίδου, Branch Manager | Permanent Placement Division, ManpowerGroup Greece
Download the presentation
Βάσω Τσούνη, Marketing & Communications Manager, ManpowerGroup Greece
Download the presentation

“Μoralius.com: Η Λύση στο Facility Management του μέλλοντος μέσα από την Ψηφιακή Καινοτομία”

Γιώργος Φαρλέκας, General Manager, Manifest Services
Download the presentation

“WATT-VOLT Customer Service in the Digital World”

Στέφανος Ασπιώτης, Customer Excellence Manager, WATT+VOLT
Download the presentation

“H «Έξις» της Εξυπηρέτησης”

Δημήτρης Γκοτζαρίδης, Head of BPO Operations, Cosmote e-Value
Download the presentation

“From physical sites to ViRtual skies“

Βασίλης Ανδριέλος, Προϊστάμενος Τμήματος Προϊοντικής Εκπαίδευσης Telesales & Retention, Cosmote e-value (OTE)
Download the presentation

“Φωνή του Πελάτη στη BMW Group Financial Services”

Κατερίνα Ζωγράφου, Head of Customer Interaction Services, BMW Group
Download the presentation

“Carglass® More than customer experience: Πώς μετατρέπουμε ένα δυσάρεστο συμβάν, που είναι η θραύση κρυστάλλου, σε μια ξεχωριστή εμπειρία εξυπηρέτησης;”

Κώστας Σταθοκωστόπουλος, Contact Center Manager, Carglass® Greece
Download the presentation

“Top class personalized customer service in mass scale. Is it possible?”

Αντώνης Κοκκόλας, Operations Director, Lease Plan Hellas Single Member S.A.
Download the presentation

“Ensuring consumer satisfaction in a changing context!”

Μάρθα Ζωντανού, Consumer Relations Manager, NESTLE
Γιώργος Κωνσταντέλλος, Customer Service and Customer Facing Head, NESTLE
Download the presentation

“Εξυπηρέτηση πελατών κάτω από νέες ασυνήθιστες συνθήκες”

Πάνος Αδαμαντιάδης, Retail Sales Director, Alfa Pastry
Download the presentation

“INTERdigitACTION harvesting experiential insights – a Case study: Human Xperience and Smart Home technology”

Μέρος Α: Στεφανία Δάμα, Insights and Strategy Director, Global Link
Download the presentation
Μέρος Β: Μαρία Καλλέργη, Customer Experience Manager, Dixons East South Europe
Download the presentation

“Ένας όμορφος…Cosmos”

Μάρκος Γαλεράκης, Customer Experience Manager, Cosmos Sport
Download the presentation

“Αγοράζω digital – εξυπηρετούμε phygital”

Άννα Καραχάλιου, Customer Relationship Business Leader | Customer Experience, Leroy Merlin
Κυριάκος Μάρκου, Digital Contact Center Specialist Leader, Leroy Merlin
Download the presentation

“Άνθρωποι και e–shops”

Ρωμύλος Πολιτόπουλος, CEO ΞΥΝ, Μουστάκας
Download the presentation

“H εξυπηρέτηση του “want it now customer””

Λευτέρης Κλημεντίδης, Head of Customer Service, Stoiximan
Παναγιώτης Μικρογιαννάκης, Senior Manager Client Services, Stoiximan
Download the presentation