Presentations
“egg – enter.grow.go Programme – boosting startup innovation”
Ευθύμης Γεωργακόπουλος, Site Manager του Προγράμματος egg – enter.grow.go, Eurobank
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 15152 KB)
“Πως με μια ενέργεια 60” καταφέραμε και μειώσαμε το churn rate και να πάρουμε περισσότερο feedback από τους πελάτες μας”
Ειρήνη Παπαδάκη, Head of Customer Service & Corporate Accounts, Enartia (Papaki & Top.Host)
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 515 KB)
“nrg. «εξυπηρετώντας». το τμήμα εξυπηρέτησης!”
Σοφία Κασίναλη, Customer Experience Manager, nrg
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 1535 KB)
“Διαχέοντας την κουλτούρα εξυπηρέτησης πελατών σε όλο τον οργανισμό”
Γιώργος Ντατιανίδης, Passenger Service Supervisor/Front Office, tripsta
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 3507 KB)
“Παρέχουμε την εξυπηρέτηση που θα θέλαμε να λαμβάνουμε ως πελάτες”
Στάθης Λοβέρδος, Head of Operations, Stoiximan
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 106 KB)
“Salesforce: Service redefines the Customer Experience”
Ανδρέας Αναγνωστόπουλος, Principal Consultant, NetU
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 3662 KB)
“Το e-branch της Τράπεζας Πειραιώς”
Γιώργος Κωστόπουλος, υπεύθυνος του Customer Innovation, Τράπεζα Πειραιώς
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 2214 KB)
“Ξεπερνώντας τις προσδοκίες του πελάτη: Ακούω, Συναισθάνομαι, Εμπνέω”
Φραντζέσκα Οικονόμου, Retail Senior Manager & Εύα Πάνου, Kosmos Brand Training Director, APIVITA
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 13118 KB)
“Customer satisfaction in a product everybody hates!”
Γιάννης Κατσιώτης, CEO, ParkAround
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 784 KB)
“Excelling Customer Experience with minimum investment”
Λάμπρος Πανούσης, e-commerce Director, myShoe.gr
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 1664 KB)
“Τεχνολογία και εκπαίδευση σε CC – Case study COSMOTE 1”
Γιάννης Μποκολίνης, Στέλεχος της Διεύθυνσης Εξυπηρέτησης Πελατών, Όμιλος ΟΤΕ
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 9073 KB)
“Αποτελεσματική και Δημιουργική Διαχείριση Παραπόνων”
Δήμητρα Βουλγαρίδου, Customer Interaction Services Manager, BMW Financial Services Hellas
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 1466 KB)
“Πώς θα αλλάξω τη γνώμη ενός θυμωμένου πελάτη;”
Βασίλης Δαβιλάς, Διευθυντής Μάρκετινγκ, myDirect ΑΕ
Απόστολος Μπετχαβάς, Managing Director, myDirect ΑΕ
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 1442 KB)
“Προσωποποιημένη εξυπηρέτηση του πελάτη σε πληθώρα καναλιών ή/και μέσω self-service channels”
Μαρία Δαραδούμη, Account Manager, Skroutz.gr
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 3978 KB)
“Επαναπροσδιορίζοντας το outsourcing: η εποχή του co sourcing”
Κωνσταντίνος Χατζηανδρέου, Διευθύνων Σύμβουλος, CQS
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 486 KB)
“Όταν η Εξυπηρέτηση χτυπά την Πόρτα σας”
Έφη Γκαντή, Nutritional Advisory Center Supervisor στη Διεύθυνση Διασφάλισης Ποιότητας, ΔΕΛΤΑ
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 3136 KB)
“Customer Service is the new Sales!”
Μαριέλ Τόμας, East Med Director στην Stanley Black & Decker
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 4159 KB)
“Νοιαζόμαστε προσωπικά!”
Μάρθα Ζωντανού, Consumer Relations Manager, Nestle Ελλάς AE
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 4492 KB)
“forky: Ήρθε το φαγητό σου”
Γιώργος Γιαννακέας, Chief Marketing Officer, forky
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 882 KB)