Customer Service & Call Center Conference

“In Customer Service everyone must be a leader”

“Social Networking and its influence to customer service”

Δημήτρης Ρούλιας, Διευθύνων Σύμβουλος, Out of the Box

Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 4222 KB)

“Social media changes the design and monitoring of customer channels”

Mary Mooney, User Experience Expert, Telono

Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 7400 KB)

“Customer Driven Change: What your customers Know; Your employees Think; and your managers Overlook”

“Motivate People in difficult times”

Γιάννης Κουτράκης, HR Manager, Microsoft Hellas

Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 3831 KB)

“Εξυπηρετώντας τον Τραπεζικό πελάτη των 2020s”

Κωνσταντίνος Φρυδάκης, Manager of Customer Experience Unit, Τράπεζα Πειραιώς

Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 19906 KB)

“The Future of Customer Service: Focusing on both profitability and customer retention”

Mikael Blaisdell

Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 2596 KB)

“Τι ζητά η εταιρεία από τους εργαζόμενους της πρώτης γραμμής”

Γιάννης Τσιτσάνης, Training & Quality Manager, FirstData Hellas

Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 3217 KB)