2010
Presentations
Customer Service & Call Center Conference
“In Customer Service everyone must be a leader”
Glen Hoppo
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 3413 KB)
“Social Networking and its influence to customer service”
Δημήτρης Ρούλιας, Διευθύνων Σύμβουλος, Out of the Box
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 4222 KB)
“Social media changes the design and monitoring of customer channels”
Mary Mooney, User Experience Expert, Telono
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 7400 KB)
“Customer Driven Change: What your customers Know; Your employees Think; and your managers Overlook”
Bud Taylor
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 19450 KB)
“Motivate People in difficult times”
Γιάννης Κουτράκης, HR Manager, Microsoft Hellas
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 3831 KB)
“Εξυπηρετώντας τον Τραπεζικό πελάτη των 2020s”
Κωνσταντίνος Φρυδάκης, Manager of Customer Experience Unit, Τράπεζα Πειραιώς
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 19906 KB)
“The Future of Customer Service: Focusing on both profitability and customer retention”
Mikael Blaisdell
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 2596 KB)
“Τι ζητά η εταιρεία από τους εργαζόμενους της πρώτης γραμμής”
Γιάννης Τσιτσάνης, Training & Quality Manager, FirstData Hellas
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 3217 KB)