2009
Presentations
Peppers & Rogers on Customer Excellence
“Hey! There’s a Person in There!: Customer Centricity Requires More Than Technology”
Don Peppers & Martha Rogers
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 1113 KB)
“Return on Customer SM: Breaking the Rules to Create Maximum Value”
Don Peppers & Martha Rogers
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 545 KB)
“To Outsource or not to Outsource. That is the question…”
Ιωάννης Τουρκομάνης, Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος, Teleperformance Hellas
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 1241 KB)