https://www.customerconference.gr/wp-content/uploads/2021/12/boussias_black.fw_.png

https://www.customerconference.gr/wp-content/uploads/2021/11/Untitled-2.fw_.png

Πέμπτη 24 Φεβρουαρίου 2022 | Live on your Screen


H εξυπηρέτηση πελατών αποτελεί καθοριστικό παράγοντα για την επιτυχία, την κερδοφορία και την ανάπτυξη κάθε επιχείρησης που παρέχει υπηρεσίες και προϊόντα. Την Πέμπτη 24 Φεβρουαρίου η ελληνική αγορά δίνει το καθιερωμένο ραντεβού της στο συνέδριο «Καλές Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών», για να παρουσιάσει και να παρακολουθήσει επιλεγμένες πρακτικές εξυπηρέτησης πελατών.


ΜΑΘΕΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑPRESENTATIONS

https://www.customerconference.gr/wp-content/uploads/2021/12/menσ.fw_.png

Το συνέδριο

Στο συνέδριο μπορούν να συμμετάσχουν επιχειρήσεις από όλο το φάσμα της ελληνικής αγοράς, που έχουν να επιδείξουν επιτυχημένες και καινοτόμες πρακτικές στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών. Κάθε εταιρεία έχει στη διάθεσή της 8 λεπτά για να παρουσιάσει μία ή περισσότερες πρακτικές που υλοποίησε κατά το τελευταίο έτος.

H ομιλία είναι δωρεάν για όλες τις εταιρείες που παρέχουν προϊόντα και υπηρεσίες που δεν σχετίζονται με την εξυπηρέτηση πελατών. Ο ομιλητής δικαιούται δωρεάν συμμετοχή και μπορεί να παρακολουθήσει όλο το συνέδριο.


ΔΕΙΤΕ ΤΗΝ AGENDA

Θεματολογία

Τα case studies που θα παρουσιαστούν στο συνέδριο μπορούν να προέρχονται από οποιαδήποτε πτυχή της εξυπηρέτησης πελατών. Ενδεικτικά αναφέρονται οι εξής θεματικές:

  • Omnichannel Customer Service: συνδυασμός υπηρεσιών και εργαλείων για βέλτιστα αποτελέσματα
  • Εξυπηρέτηση πελατών μέσω Social Media
  • Πρακτικές αποτελεσματικού User Experience
  • Personalized Customer Service
  • Automation
  • Live Customer Service / Τηλεφωνικά κέντρα, live chat, live video chat
  • Crisis Management & παράπονα
Γνωρίστε τους

Ομιλητές


https://www.customerconference.gr/wp-content/uploads/2022/02/Ivana.jpg

Iβάνα Άνδροβικ

Project Manager, ΕRGO Ασφαλιστική

https://www.customerconference.gr/wp-content/uploads/2021/12/Antoniou.jpg

Μαρία Αντωνίου

Assistant Communication Manager, Ολυμπία Οδός

https://www.customerconference.gr/wp-content/uploads/2022/02/apidopoulou.jpg

Ελένη Απιδοπούλου

Training Supervisor, Cosmote e-value

https://www.customerconference.gr/wp-content/uploads/2022/01/Christina-Vassilikou.jpg

Χριστίνα Βασιλικού

Visitors Experience & Special Events Director, Κέντρο Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος

https://www.customerconference.gr/wp-content/uploads/2022/02/Velanas.jpg

Θοδωρής Βελάνας

Retail Customer Service & Vendors’ Manager, ΟΠΑΠ

https://www.customerconference.gr/wp-content/uploads/2022/01/Dimitriou.jpg

Χρυσούλα Δημητρίου

Branch Network Strategy Director, Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος

https://www.customerconference.gr/wp-content/uploads/2021/12/Klimentidis.jpg

Λευτέρης Κλημεντίδης

Head of Customer Service, Stoiximan

https://www.customerconference.gr/wp-content/uploads/2021/12/panoskouvalis.jpg

Παναγιώτης Κούβαλης

Leader of Mobility & Convenience, INTERAMERICAN

https://www.customerconference.gr/wp-content/uploads/2022/02/constadinou.jpg

Κώστας Κωνσταντίνου

Στέλεχος, Cosmote

https://www.customerconference.gr/wp-content/uploads/2022/02/Lagaria.jpg

Χρυσέλλα Λαγαρία

Co-Founder, Black Light

https://www.customerconference.gr/wp-content/uploads/2022/02/manousaki.jpg

Σάντυ Μανουσάκη

Digital After Sales Product Owner, ΕRGO Ασφαλιστική

https://www.customerconference.gr/wp-content/uploads/2021/12/Mitsopetros.jpg

Γιώργος Μητσοπέτρος

Key Account Manager Customer Applications, Greece, Cyprus & Malta, Oracle

https://www.customerconference.gr/wp-content/uploads/2021/12/Mikrogiannakis.jpg

Παναγιώτης Μικρογιαννάκης

Senior Manager Client Services, Stoiximan

https://www.customerconference.gr/wp-content/uploads/2022/02/palli.jpg

Ρομίνα Πάλλη

Customer Support Director, Novibet

https://www.customerconference.gr/wp-content/uploads/2021/12/Papandroulidaki.jpg

Αναστασία Παπανδρουλιδάκη

Customer Experience Manager, Cosmos Sport

https://www.customerconference.gr/wp-content/uploads/2022/02/pitsiou.jpg

Μαρία Πίτσιου

Senior Trainer, Cosmote e-value

https://www.customerconference.gr/wp-content/uploads/2021/12/Politopoulos.jpg

Ρωμύλος Πολιτόπουλος

CEO, ΞΥΝ

https://www.customerconference.gr/wp-content/uploads/2021/12/Stathokostopoulos.jpg

Κώστας Σταθοκωστόπουλος

Contact Center Manager, Carglass Greece

https://www.customerconference.gr/wp-content/uploads/2022/01/simeonakis.jpg

Χρήστος Συμεωνάκης

Head of Customer Experience & Operations, Ιnsurance Market

https://www.customerconference.gr/wp-content/uploads/2022/02/Tasoglou.jpg

Μιχάλης Τασόγλου

Head of Customer Experience, Cosmote e-value

Γιατί να το παρακολουθήσετε;


  • Λάβετε μέρος στο συνέδριο και γίνετε μέλος ενός φόρουμ διαλόγου με αποκλειστικό στόχο την ανάδειξη των καλύτερων σύγχρονων πρακτικών στην εξυπηρέτηση πελατών και των δυναμικών στελεχών του κλάδου.
  • Ενημερωθείτε για τις νέες ιδέες, τις τάσεις και τις τεχνολογικές λύσεις που επηρεάζουν τον κλάδο σήμερα.
  • Δικτυωθείτε και συζητήστε με τους κορυφαίους επαγγελματίες του κλάδου.
  • Βρεθείτε ένα βήμα πιο μπροστά από τον ανταγωνισμό σας.

Γιατί να το χορηγήσετε;


  • Για να προβάλετε τις υπηρεσίες σας στο πιο κατάλληλο επαγγελματικό περιβάλλον.
  • Για να επικοινωνήσετε απευθείας με δυνητικούς πελάτες και να ενισχύσετε τις σχέσεις με τους ήδη υπάρχοντες
  • Για να παρουσιάσετε τα case studies της εταιρείας σας
  • Για να αναδείξετε την ηγετική θέση, τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα, την υψηλή εξειδίκευση, την εμπειρία και την τεχνογνωσία της εταιρείας σας.

Γίνε Χορηγός

Αν η επιχείρησή σας παρέχει υπηρεσίες που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση πελατών (τηλεφωνικά κέντρα, λογισμικό για customer service κλπ) αξιοποιήστε την ευκαιρία και γίνετε χορηγός του συνεδρίου.

Sponsorship 2021

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Μια αναβαθμισμένη συνεδριακή εμπειρία στην οθόνη σας!

Κλάδοι που εκπροσωπούνται στο συνέδριο: Τράπεζες, Ασφάλειες, Τηλεφωνία, Λιανεμπόριο, Υπηρεσίες, Φιλοξενία, Εστίαση, e-Commerce κ.ά. Τα στελέχη των επιχειρήσεων που συμμετέχουν στο συνέδριο είναι ανώτερα και ανώτατα στελέχη εξυπηρέτησης πελατών, marketing, πωλήσεων και ανθρώπινου δυναμικού.


Περισσότερες από 100 επιχειρήσεις έχουν παρουσιάσει περισσότερα από 120 case studies στην Εξυπηρέτηση Πελατών:

AEGEAN AIRLINES • ANYTIME • APIVITA • ATHENS INTERNATIONAL AIRPORT • AVIN OIL • BESTPRICE.GR • BLACKLIGHT • BMW FINANCIAL SERVICES • CARDLINK • CARGLASS • CHICCO • CITY FAST • CITYZEN PARKING & SERVICES • COFFEE ISLAND • CONCEPT ON ACTION • COSMOS SPORT • COSMOTE E-VALUE • CQS • CYTA HELLAS • DAIKIN HELLAS • DATA COMMUNICATION • DOCTORANYTIME • DPAM – FOURLIS GROUP • E-FRESH.GR • ENARTIA • ERGO • E-TRIKALA • EUROBANK • EUROPCAR • FOCUS BARI • FOOD PLUS (PIZZA HUT & KFC) • FORKY • FORTHNET-NOVA • FRESH LINE • FUNKMARTINI • GAEA PRODUCTS • GLOBAL LINK • HOTELBRAIN • INFOBANK HELLASTAT • INSURANCEMARKET.GR • INTERAMERICAN • ISMOOD • KALLICHORON ART BOUTIQUE HOTEL • KOOLFLY. COM • KORD GROUP • KOSMOCAR • L’ ARTIGIANO • LUXURY YACHT CONCIERGE • MAKE-A-WISH (ΚΑΝΕ-ΜΙΑ-ΕΥΧΗ ΕΛΛΑΔΟΣ) • MAPFRE ASISTENCIA • MEDIA MARKT • METLIFE • MPASS • MY MARKET • MYDIRECT • MYSHOE.GR • NESPRESS HELLAS • NESTLE HELLAS • NETU • NINEMIA STAY & PLAY • NOBACCO • NRG • OPEL HELLAS • OPTIMAL HR • OTEACADEMY • PAPASTRATOS (IQOS) • PARKAROUND • PLAYMOBIL • POLIS PARK • PROTERGIA • PUBLIC • SALESFORCE • SCHNEIDER ELECTRIC • SKROUTZ.GR • STANLEY BLACK & DECKER • STOIXIMAN • TASTE LEMNOS • TAXIBEAT • TEMES (COSTA NAVARINO) • TGI FRIDAY’S • THE HAPPY ART • TOYOTA HELLAS • TOYOTA MATERIAL HANDLING GREECE • TRAVELGEMS • TRIPSTA • YUBOTO • ΑΜΕΡΙΚΑΝΙΚΟ ΚΟΛΛΕΓΙΟ ΕΛΛΑΔΟΣ • ΓΕΦΥΡΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ • ΔΕΛΤΑ ΤΡΟΦΙΜΑ • ΕΘΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ • ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ • ΙΔΩΤΙΚΟ ΚΤΕΟ ΑΜΦΙΘΕΑΣ • ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΣΕΤΕ • ΚΑΥΚΑΣ • ΚΕΝΤΡΟ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΙΔΡΥΜΑ ΣΤΑΥΡΟΣ ΝΙΑΡΧΟΣ • ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ ΜΕΓΑΛΗ ΒΡΕΤΑΝΝΙΑ ΚΑΙ KING GEORGE • ΟΛΥΜΠΙΑ ΟΔΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ • ΟΜΙΛΟΣ AFFIDEA • ΟΜΙΛΟΣ ΟΤΕ-COSMOTE • ΟΠΑΠ • ΣΩΜΑΤΕΙΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΝΕΩΝ /JUNIOR ACHIEVEMENT GREECE • ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ • ΧΡΥΣΗ ΕΥΚΑΙΡΙΑ GROUP


Testimonials

Χορηγοί

https://www.customerconference.gr/wp-content/uploads/2022/02/afidea-e1645445664652.png

Ο όμιλος Διαγνωστικών Κέντρων Affidea είναι ο κορυφαίος φορέας παροχής υπηρεσιών Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας στην Ευρώπη, με δραστηριότητα σε 15 χώρες. Διαθέτει ένα Πανελλαδικό Δίκτυο Διαγνωστικών Κέντρων, πιστοποιημένων κατά το διεθνές πρότυπο ISO 9001, πρότυπους ιατρικούς χώρους, με εξοπλισμό τεχνολογίας αιχμής και άρτια καταρτισμένο ιατρικό προσωπικό.

https://www.customerconference.gr/wp-content/uploads/2022/01/evalue_cosmote.png

H COSMOTE e-Value (www.cosmote-evalue.gr), μέλος του Ομίλου ΟΤΕ, δραστηριοποιείται από το 1999 στην παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών Contact Center, κατέχοντας ηγετική θέση στον κλάδο. Με πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών και εξειδικευμένους agents, η COSMOTE e-Value αξιοποιεί όλες τις δυνατότητες που προσφέρει η ψηφιακή τεχνολογία και παρέχει, 365 ημέρες το χρόνο και σε 24ωρη βάση, υπηρεσίες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, όπως ανάπτυξη πωλήσεων, εξυπηρέτηση πελατών, τεχνική βοήθεια, συμβουλευτικές υπηρεσίες κ.ά., απόλυτα προσαρμοσμένες στις ανάγκες των πελατών της. Η έδρα της εταιρείας βρίσκεται στην πόλη της Ξάνθης, ενώ στον Κεραμεικό Αττικής βρίσκονται τα κεντρικά γραφεία της διοίκησης. Παράλληλα, υποκαταστήματά της λειτουργούν και σε άλλες πόλεις της Ελλάδας. Από το 2014 έχει αναπτύξει τις εμπορικές της δραστηριότητες και στη Ρουμανία. Με παρουσία σε διάφορες πόλεις, όπως Βουκουρέστι, Μπρασόβ και Πλοέστι έχει αναλάβει σημαντικά έργα από τοπικούς και διεθνείς πελάτες.

https://www.customerconference.gr/wp-content/uploads/2022/02/fisikon-e1644478945889.jpg

Yπό την Aιγίδα


https://www.customerconference.gr/wp-content/uploads/2019/03/eiep.jpg


Livestreaming by

https://www.customerconference.gr/wp-content/uploads/2021/01/coneq.png

Η CONEQ Hellas ανήκει στον τομέα παροχής τεχνικού εξοπλισμού και υπηρεσιών σε εκδηλώσεις, τις οποίες υποστηρίζει με μεταφραστικά συστήματα, συνεδριακά συστήματα, οπτικοακουστικό και άλλο τεχνικό εξοπλισμό. Στην ανοδική πορεία της CONEQ Hellas τα τελευταία 5 χρόνια έχοντας ήδη καλύψει πάνω από 600 εκδηλώσεις, έχουν συμβάλει τα μεγάλα και σημαντικά συνέδρια στα οποία πρόσφερε με επαγγελματισμό τις τεχνικές υπηρεσίες της και τον εξοπλισμό της. Για πληροφορίες και τεχνική υποστήριξη επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected], ή στο (+30) 211 2163453.



Διοργάνωση


https://www.customerconference.gr/wp-content/uploads/2019/12/mw.png

Επικοινωνία


Συμμετοχές
Ελλάδα: Βασίλης Κουτσαβλής, T: +30 210 6617777 (εσωτ. 129), Ε: [email protected]
Κύπρος: Αντρέας Καλαπαλίκης, T: +357 96 895811, E: [email protected]

Χορηγίες
Ελλάδα: Άννα Γυπαράκη, T: +30 210 6617777 (εσωτ. 152), Ε: [email protected]
Κύπρος: George Loizou,T: +357 99 103323, E: [email protected] 

Περιεχόμενο-Υποβολή Παρουσιάσεων
Βασιλική Κοτζιά, Ε: [email protected]

BOUSSIAS

  Κλεισθένους 338, 15344, Γέρακας, Αττική, Ελλάδα
  +30 210 6617777
  +30 210 6617778
  www.boussias.com